Termos de venda
Versão destes termos: 2026-10-05.1 · País de cobrança: Portugal
01 Vendedor e dados de contacto
O vendedor e responsável pelo tratamento dos dados é a NWMA spółka z o.o., ul. Mickiewicza 13, 32-545 Karniowice, Polónia; IVA ID PL6282281064, KRS 0000862990. Capital social: 5.000 PLN, integralmente realizado. Contacto: [email protected]; +48 571 902 864.
02 Produtos, licenças e requisitos técnicos
Vendemos licenças de software digital na edição, número de dispositivos e prazo de licença especificados para a oferta selecionada. Os ficheiros de instalação vêm do fabricante. Uma licença digital não inclui um pacote físico. Aplicam-se os termos de licença do fabricante e os requisitos de sistema listados.
03 Âmbito da licença e seleção de produtos
A licença abrange apenas a edição, dispositivos ou utilizadores, período e modelo de licenciamento expressamente indicados na oferta. O software de servidor, as licenças de acesso de cliente e as licenças de Serviços de Ambiente de Trabalho Remoto são itens separados, a menos que a oferta os inclua expressamente. As variantes educacionais e governamentais exigem a elegibilidade correspondente. Uma licença perpétua não inclui automaticamente os lançamentos principais futuros. As condições de vencimento e renovação das assinaturas seguem a oferta indicada; a loja não cria renovação automática ou cobrança recorrente sem acordo expresso.
04 Encomenda e confirmação do contrato
Verifique o produto selecionado, o país de faturação, a moeda e os detalhes de faturação antes de confirmar o pedido. O botão confirma uma encomenda com obrigação de pagamento. Enviamos a confirmação da encomenda por email e disponibilizamos a encomenda na sua área de cliente NetCloud24.
05 Erros de encomenda e disponibilidade
Antes da confirmação, pode corrigir os dados do carrinho e da faturação. Se notar um erro posteriormente, contacte imediatamente [email protected] . Explicaremos as opções de correção disponíveis e qualquer efeito na entrega ou faturação. Se não pudermos fornecer a licença solicitada, entraremos em contacto consigo e reembolsaremos o pagamento. Uma oferta que exija um orçamento individual não está disponível para compra imediata.
06 Preços e pagamento
Os preços em EUR incluem IVA. Métodos de pagamento: Cartão, PayPal, Transferência bancária.
07 Entrega de conteúdos digitais
Disponibilizamos a chave de licença e as instruções de ativação na sua área de cliente após a confirmação do pagamento, no prazo de dois dias úteis. Avisaremos por e-mail. Se não solicitar a entrega durante o período de desistência, a entrega terá início após o termo desse período. Se a licença não puder ser fornecida, entraremos em contacto consigo e reembolsaremos o pagamento.
08 Direito de retirada
Os consumidores e outros compradores com direito à proteção de rescisão do consumidor poderão rescindir no prazo de 14 dias após a celebração do contrato, enviando uma declaração clara para [email protected] ou para o nosso endereço postal. Inclua o seu nome e número de encomenda; não é necessário nenhum formulário especial. Reembolsaremos os pagamentos no prazo de 14 dias após a receção do extrato, utilizando o método de pagamento original, a menos que concorde de outra forma. Para os conteúdos digitais, a perda do direito de rescisão exige o a sua encomenda expresso de entrega antecipada, o seu reconhecimento dessa perda, o fornecimento integral do conteúdo e a confirmação do contrato em suporte duradouro. Os direitos legais para conteúdos digitais não conformes permanecem inalterados.
Exercer o direito de livre resolução →09 Modelo de formulário de livre resolução
Pode utilizar este modelo facultativo para enviar a declaração por e-mail ou por correio, ou utilizar a função de livre resolução online. A assinatura só é necessária quando a declaração é apresentada em papel. NWMA spółka z o.o., ul. Mickiewicza 13, 32-545 Karniowice, Polska; [email protected] Venho por este meio comunicar a minha livre resolução do contrato relativo à encomenda [ … ]. Produto: [ … ] Data da encomenda: [ … ] Nome completo: [ … ] Morada: [ … ] E-mail: [ … ] Data: [ … ]
Exercer o direito de livre resolução →10 Reclamações e direitos legais
Para problemas de ativação ou de reclamação, contacte [email protected] com o número da sua encomenda e uma descrição do problema. Não envie a sua palavra-chave. Respondemos às reclamações dos consumidores no prazo de 14 dias. Os consumidores mantêm os direitos legais relativos à conformidade do conteúdo digital, incluindo soluções e reembolsos, quando aplicável. Estes termos não limitam a proteção obrigatória do consumidor no seu país.
11 Conformidade, atualizações e soluções
O conteúdo digital deve estar em conformidade com o contrato e os requisitos legais aplicáveis. As atualizações necessárias, incluindo atualizações de segurança, são fornecidas durante o período exigido pela lei aplicável. Uma licença de fabricante ou uma garantia comercial não exclui estes direitos. Se o conteúdo não for fornecido ou não estiver em conformidade, o comprador poderá ter o direito de fornecimento, correção, redução de preço ou rescisão nas condições aplicáveis. Contacte a NetCloud24 como vendedor; não é obrigado a procurar uma garantia do fabricante em vez dos seus direitos legais.
12 Informação para clientes - Portugal
O vendedor é a NWMA spółka z o.o., com sede na Polónia. Estes termos aplicam-se a encomendas com país de cobrança Portugal. A escolha da lei polaca não priva o consumidor da proteção das disposições obrigatórias aplicáveis no seu país de residência habitual. Isto também se aplica aos direitos legais relativos a conteúdos digitais e ao acesso aos tribunais previstos na lei aplicável.
13 Informação e assistência ao consumidor
Contacte primeiro [email protected] com o número do seu pedido e uma descrição do problema. Para um litígio de consumo transfronteiriço, o Centro Europeu do Consumidor do seu país pode fornecer informações e assistência. A assistência não substitui uma decisão judicial nem implica que a NetCloud24 participe em todos os procedimentos de resolução de litígios.
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