Conditions de vente
Version de ces termes: 2026-10-05.1 · Pays de facturation: France
01 Vendeur et coordonnées
Le vendeur et responsable du traitement des données est NWMA spółka z o.o., ul. Mickiewicza 13, 32-545 Karniowice, Pologne ; Numéro de TVA PL6282281064, KRS 0000862990. Capital social : 5 000 PLN, entièrement libéré. Contact : [email protected]; +48 571 902 864.
02 Produits, licences et exigences techniques
Nous vendons des licences de logiciels numériques dans l'édition, le nombre d'appareils et la durée de licence spécifiés pour l'offre sélectionnée. Les fichiers d'installation proviennent du fabricant. Une licence numérique n'inclut pas de package physique. Les conditions de licence du fabricant et la configuration système requise indiquée s'appliquent.
03 Portée de la licence et sélection des produits
La licence couvre uniquement l'édition, les appareils ou utilisateurs, la période et le modèle de licence expressément indiqués dans l'offre. Les logiciels serveur, les licences d'accès client et les licences des services Bureau à distance sont des éléments distincts, sauf si l'offre les inclut expressément. Les variantes éducatives et gouvernementales nécessitent l'éligibilité correspondante. Une licence perpétuelle n'inclut pas automatiquement les futures versions majeures. Les conditions d’expiration et de renouvellement des abonnements suivent l’offre annoncée ; la boutique ne crée pas de renouvellement automatique ou de facturation récurrente sans accord exprès.
04 Confirmation de commande et de contrat
Vérifiez le produit sélectionné, le pays de facturation, la devise et les détails de facturation avant de confirmer la commande. Le bouton confirme une commande avec obligation de paiement. Nous envoyons une confirmation de commande par email et rendons la commande disponible dans votre espace client NetCloud24.
05 Erreurs de commande et disponibilité
Avant confirmation, vous pouvez corriger le panier et les détails de facturation. Si vous remarquez une erreur par la suite, contactez rapidement [email protected] . Nous vous expliquerons les options de correction disponibles et tout effet sur la livraison ou la facturation. Si nous ne pouvons pas fournir la licence commandée, nous vous contacterons et vous rembourserons le paiement. Une offre nécessitant un devis individuel n’est pas disponible à l’achat immédiat.
06 Tarifs et paiement
Les prix en EUR incluent la TVA. Moyens de paiement : Carte, PayPal, Virement bancaire.
07 Livraison de contenu numérique
Nous fournissons la clé de licence et les instructions d'activation dans votre espace client après confirmation du paiement, dans un délai de deux jours ouvrés. Nous vous prévenons par email. Si vous ne demandez pas de livraison pendant le délai de rétractation, la livraison commence après la fin de ce délai. Si la licence ne peut pas être fournie, nous vous contactons et remboursons le paiement.
08 Droit de rétractation
Les consommateurs et autres acheteurs bénéficiant de la protection de rétractation peuvent se rétracter dans les 14 jours suivant la conclusion du contrat, en envoyant une déclaration claire à [email protected] ou à notre adresse postale. Incluez votre nom et votre numéro de commande ; aucun formulaire spécial n’est requis. Nous remboursons les paiements dans les 14 jours suivant la réception du relevé, en utilisant le mode de paiement d'origine, sauf accord contraire de votre part. Pour les contenus numériques, la perte du droit de rétractation nécessite votre demande expresse de livraison anticipée, votre reconnaissance de cette perte, la fourniture complète du contenu et la confirmation du contrat sur un support durable. Les droits légaux pour les contenus numériques non conformes restent inchangés.
Se rétracter du contrat →09 Modèle de formulaire de rétractation
Vous pouvez utiliser ce modèle facultatif pour envoyer votre déclaration par e-mail ou par courrier, ou utiliser la fonction de rétractation en ligne. La signature n’est requise que pour une déclaration sur papier. NWMA spółka z o.o., ul. Mickiewicza 13, 32-545 Karniowice, Polska; [email protected] Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat relatif à la commande [ … ]. Produit: [ … ] Date de commande: [ … ] Nom et prénom: [ … ] Adresse: [ … ] E-mail: [ … ] Date: [ … ]
Se rétracter du contrat →10 Plaintes et droits légaux
Pour des problèmes d'activation ou une réclamation, contactez [email protected] avec votre numéro de commande et une description du problème. N'envoyez pas votre mot de passe. Nous répondons aux réclamations des consommateurs dans un délai de 14 jours. Les consommateurs conservent des droits légaux concernant la conformité du contenu numérique, y compris les recours et les remboursements le cas échéant. Ces conditions ne limitent pas la protection obligatoire des consommateurs dans votre pays.
11 Conformité, mises à jour et remèdes
Le contenu numérique doit être conforme au contrat et aux exigences légales applicables. Les mises à jour nécessaires, y compris les mises à jour de sécurité, sont fournies pendant la période requise par la loi applicable. Une licence de fabricant ou une garantie commerciale n'exclut pas ces droits. Si le contenu n'est pas fourni ou n'est pas conforme, l'acheteur peut bénéficier d'un droit de fourniture, de rectification, de réduction de prix ou de résiliation dans les conditions applicables. Contactez NetCloud24 en tant que vendeur ; vous n'êtes pas tenu de rechercher une garantie fabricant au lieu de vos droits légaux.
12 Informations pour les clients — France
Le vendeur est NWMA spółka z o.o., établie en Pologne. Ces conditions s'appliquent aux commandes avec le pays de facturation France. Le choix de la loi polonaise ne prive pas le consommateur de la protection des dispositions impératives applicables dans son pays de résidence habituelle. Cela s'applique également aux droits légaux concernant le contenu numérique et l'accès aux tribunaux prévus par la loi applicable.
13 Information et assistance aux consommateurs
Contactez d’abord [email protected] avec votre numéro de commande et une description du problème. En cas de litige de consommation transfrontalier, le Centre européen des consommateurs de votre pays peut vous fournir des informations et une assistance. L'assistance ne remplace pas une décision de justice et n'implique pas que NetCloud24 participe à chaque procédure de résolution des litiges.
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