Condiciones de venta
Versión de estos términos: 2026-10-05.1 · País de facturación: España
01 Vendedor y datos de contacto
El vendedor y responsable del tratamiento es NWMA spółka z o.o., ul. Mickiewicza 13, 32-545 Karniowice, Polonia; CIF PL6282281064, KRS 0000862990. Capital social: 5.000 PLN, totalmente desembolsado. Contacto: [email protected]; +48 571 902 864.
02 Productos, licencias y requisitos técnicos
Vendemos licencias de software digital en la edición, cantidad de dispositivos y plazo de licencia especificados para la oferta seleccionada. Los archivos de instalación provienen del fabricante. Una licencia digital no incluye un paquete físico. Se aplican los términos de la licencia del fabricante y los requisitos del sistema enumerados.
03 Alcance de la licencia y selección de productos.
La licencia cubre únicamente la edición, dispositivos o usuarios, periodo y modelo de licencia expresamente indicados en la oferta. El software de servidor, las licencias de acceso de clientes y las licencias de Servicios de Escritorio remoto son elementos separados a menos que la oferta los incluya expresamente. Las variantes educativas y gubernamentales requieren la elegibilidad correspondiente. Una licencia perpetua no incluye automáticamente futuras versiones importantes. Las condiciones de vencimiento y renovación de las suscripciones siguen la oferta indicada; la tienda no crea una renovación automática o un cargo recurrente sin un acuerdo expreso.
04 Confirmación de pedido y contrato.
Verifique el producto seleccionado, el país de facturación, la moneda y los detalles de facturación antes de confirmar el pedido. El botón confirma un pedido con obligación de pago. Enviamos una confirmación del pedido por correo electrónico y ponemos el pedido a disposición en su área de clientes de NetCloud24.
05 Errores de pedido y disponibilidad
Antes de la confirmación, podrás corregir el carrito y los datos de facturación. Si observa un error posteriormente, comuníquese con [email protected] de inmediato. Le explicaremos las opciones de corrección disponibles y cualquier efecto en la entrega o facturación. Si no podemos suministrarle la licencia solicitada, nos comunicaremos con usted y le reembolsaremos el pago. Una oferta que requiere una cotización individual no está disponible para compra inmediata.
06 Precios y pago
Los precios en EUR incluyen IVA. Métodos de pago: tarjeta, PayPal, transferencia bancaria.
07 Entrega de contenido digital.
Proporcionamos la clave de licencia y las instrucciones de activación en su área de cliente después de la confirmación del pago, dentro de los dos días hábiles. Te avisamos por correo electrónico. Si no solicita la entrega durante el período de desistimiento, la entrega comienza una vez finalizado ese período. Si no se puede suministrar la licencia, nos pondremos en contacto con usted y le reembolsaremos el pago.
08 Derecho de desistimiento
Los consumidores y otros compradores con derecho a la protección de desistimiento del consumidor podrán desistir dentro de los 14 días posteriores a la celebración del contrato, enviando una declaración clara a [email protected] o a nuestra dirección postal. Incluya su nombre y número de pedido; no se requiere ningún formulario especial. Reembolsamos los pagos dentro de los 14 días posteriores a la recepción del estado de cuenta, utilizando el método de pago original, a menos que usted acuerde lo contrario. Para los contenidos digitales, la pérdida del derecho de desistimiento requiere su solicitud expresa de entrega anticipada, su reconocimiento de dicha pérdida, el suministro íntegro del contenido y la confirmación del contrato en soporte duradero. Los derechos legales sobre contenidos digitales no conformes no se verán afectados.
Desistir del contrato →09 Modelo de formulario de desistimiento
Puede utilizar este modelo opcional para enviar su declaración por correo electrónico o postal, o utilizar la función de desistimiento en línea. Solo se requiere firma si la declaración se presenta en papel. NWMA spółka z o.o., ul. Mickiewicza 13, 32-545 Karniowice, Polska; [email protected] Por la presente comunico mi desistimiento del contrato correspondiente al pedido [ … ]. Producto: [ … ] Fecha del pedido: [ … ] Nombre y apellidos: [ … ] Dirección: [ … ] E-mail: [ … ] Fecha: [ … ]
Desistir del contrato →10 Reclamaciones y derechos legales
Para problemas de activación o una queja, comuníquese con [email protected] con su número de pedido y una descripción del problema. No envíes tu contraseña. Respondemos a las quejas de los consumidores en un plazo de 14 días. Los consumidores conservan los derechos legales con respecto a la conformidad del contenido digital, incluidos recursos y reembolsos cuando corresponda. Estos términos no limitan la protección obligatoria al consumidor en su país.
11 Conformidad, actualizaciones y soluciones
El contenido digital debe cumplir con el contrato y los requisitos legales aplicables. Las actualizaciones necesarias, incluidas las actualizaciones de seguridad, se proporcionan durante el período requerido por la ley aplicable. Una licencia de fabricante o una garantía comercial no excluye estos derechos. Si el contenido no se suministra o no es conforme, el comprador podrá tener derecho a suministro, corrección, reducción de precio o rescisión en las condiciones aplicables. Póngase en contacto con NetCloud24 como vendedor; no está obligado a solicitar una garantía del fabricante en lugar de sus derechos legales.
12 Información para clientes — España
El vendedor es NWMA spółka z o.o., con domicilio social en Polonia. Estos términos se aplican a pedidos con país de facturación. España. La elección de la ley polaca no priva al consumidor de la protección de las disposiciones imperativas aplicables en su país de residencia habitual. Esto también se aplica a los derechos legales relacionados con el contenido digital y el acceso a los tribunales previstos por la ley aplicable.
13 Información y asistencia al consumidor.
Primero comuníquese con [email protected] con su número de pedido y una descripción del problema. Para una disputa de consumo transfronteriza, el Centro Europeo del Consumidor de su país puede proporcionarle información y asistencia. La asistencia no reemplaza una decisión judicial ni implica que NetCloud24 participe en todos los procedimientos de resolución de disputas.
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