Regulamin sprzedaży
Wersja regulaminu: 2026-10-05.1 · Kraj rozliczenia: Polska
01 Sprzedawca i dane kontaktowe
Sprzedawcą i administratorem danych jest NWMA spółka z o.o., ul. Mickiewicza 13, 32-545 Karniowice, Polska; NIP 6282281064, VAT UE PL6282281064, KRS 0000862990. Kapitał zakładowy: 5 000 PLN, w całości wniesiony. Kontakt: [email protected]; +48 571 902 864.
02 Produkty, licencje i wymagania techniczne
Sprzedajemy cyfrowe licencje na oprogramowanie w edycji, na liczbę urządzeń i na okres wskazane w wybranej ofercie. Pliki instalacyjne pochodzą od producenta. Licencja cyfrowa nie obejmuje fizycznego opakowania. Obowiązują warunki licencji producenta oraz wymagania systemowe podane w ofercie.
03 Zakres licencji i wybór produktu
Licencja obejmuje edycję, liczbę urządzeń lub użytkowników, okres i model licencjonowania wskazane w ofercie. Oprogramowanie serwerowe, licencje dostępowe CAL i licencje RDS są osobnymi produktami, chyba że oferta wyraźnie obejmuje je w zestawie. Warianty edukacyjne i dla instytucji publicznych wymagają spełnienia warunków producenta. Licencja bezterminowa nie obejmuje automatycznie przyszłych głównych wersji programu. Czas trwania i warunki odnowienia subskrypcji wynikają z oferty. Automatyczne odnowienie i płatności cykliczne wymagają osobnej, wyraźnej zgody.
04 Zamówienie i potwierdzenie umowy
Przed zatwierdzeniem sprawdź produkt, kraj rozliczenia, walutę i dane do faktury. Przycisk „Zamawiam i płacę” oznacza zamówienie z obowiązkiem zapłaty. Potwierdzenie umowy przesyłamy e-mailem, a zamówienie udostępniamy w strefie klienta NetCloud24.
05 Błędy w zamówieniu i dostępność
Przed złożeniem zamówienia możesz poprawić zawartość koszyka i dane do faktury. Jeżeli zauważysz błąd później, napisz niezwłocznie na [email protected]. Wyjaśnimy możliwości korekty i jej wpływ na dostawę oraz fakturę. Jeżeli nie możemy dostarczyć zamówionej licencji, skontaktujemy się z Tobą i zwrócimy płatność. Produkty wymagające indywidualnej wyceny nie są dostępne do zakupu bez wcześniejszego uzgodnienia oferty.
06 Ceny i płatność
Ceny podajemy w złotych i zawierają VAT. Zapłacisz przez PayU lub przelewem bankowym.
07 Dostarczanie treści cyfrowych
Klucz licencyjny i instrukcję aktywacji udostępniamy w strefie klienta w ciągu dwóch dni roboczych od potwierdzenia płatności. Powiadamiamy o tym e-mailem. Jeśli nie zażądasz dostawy przed upływem terminu odstąpienia od umowy, realizacja rozpocznie się po upływie tego terminu. Jeżeli nie możemy dostarczyć licencji, skontaktujemy się z Tobą i zwrócimy płatność.
08 Prawo do odstąpienia od umowy
Konsument oraz inny kupujący, któremu przysługuje ustawowe prawo odstąpienia, może odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od jej zawarcia. Wystarczy jednoznaczne oświadczenie przesłane na [email protected] albo na adres spółki, zawierające imię i nazwisko oraz numer zamówienia; formularz nie jest wymagany. Zwrot płatności następuje w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, tym samym sposobem płatności, chyba że kupujący zgodzi się na inny. W przypadku treści cyfrowych utrata prawa odstąpienia wymaga uprzedniego, wyraźnego żądania wcześniejszej dostawy, przyjęcia do wiadomości utraty tego prawa, pełnego dostarczenia treści oraz przekazania potwierdzenia umowy na trwałym nośniku. Ustawowe uprawnienia dotyczące zgodności treści cyfrowych z umową pozostają zachowane.
Odstąp od umowy →09 Wzór formularza odstąpienia od umowy
Możesz skorzystać z tego wzoru i przesłać oświadczenie e-mailem lub pocztą albo użyć formularza online. Korzystanie ze wzoru nie jest obowiązkowe. Podpis jest wymagany tylko przy składaniu oświadczenia na papierze. NWMA spółka z o.o., ul. Mickiewicza 13, 32-545 Karniowice, Polska; [email protected] Niniejszym odstępuję od umowy dotyczącej zamówienia nr [ … ]. Produkt: [ … ] Data zamówienia: [ … ] Imię i nazwisko: [ … ] Adres: [ … ] E-mail: [ … ] Data: [ … ]
Odstąp od umowy →10 Reklamacje i uprawnienia ustawowe
Problemy z aktywacją i reklamacje zgłaszaj na [email protected], podając numer zamówienia i opis problemu. Nie przesyłaj hasła do konta. Na reklamacje konsumentów odpowiadamy w ciągu 14 dni. Kupującemu przysługują ustawowe uprawnienia dotyczące zgodności treści cyfrowych z umową, w tym doprowadzenia ich do zgodności, obniżenia ceny i odstąpienia, gdy spełnione są warunki ustawowe. Regulamin nie ogranicza bezwzględnie obowiązującej ochrony konsumenta w jego kraju.
11 Zgodność, aktualizacje i środki zaradcze
Treści cyfrowe muszą być zgodne z umową i obowiązującymi przepisami. Niezbędne aktualizacje, w tym aktualizacje zabezpieczeń, zapewniamy przez okres wymagany prawem. Warunki licencji producenta ani gwarancja handlowa nie wyłączają ustawowych uprawnień kupującego. W razie braku dostawy lub niezgodności z umową kupującemu mogą przysługiwać uprawnienia do dostarczenia treści, doprowadzenia ich do zgodności, obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy na zasadach wynikających z przepisów. Reklamację możesz zgłosić bezpośrednio do NetCloud24 jako sprzedawcy. Korzystanie z gwarancji producenta nie jest warunkiem dochodzenia ustawowych uprawnień.
12 Informacje dla klientów — Polska
Sprzedawcą jest NWMA spółka z o.o. z siedzibą w Polsce. Niniejszy regulamin dotyczy zamówień, dla których wskazano kraj rozliczenia: Polska. Wybór prawa polskiego nie pozbawia konsumenta ochrony wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów państwa jego zwykłego pobytu, w tym praw dotyczących treści cyfrowych i dostępu do sądu.
13 Informacje i pomoc dla konsumentów
W przypadku zakupów u tego polskiego sprzedawcy polscy konsumenci mogą uzyskać informacje w UOKiK oraz pomoc lokalnego rzecznika konsumentów. Aby złożyć reklamację, najpierw skontaktuj się z [email protected] , podając numer zamówienia i opis problemu.
UOKiK ↗