Zrozumienie działalności przed projektem
Zbieramy informacje o procesach, lokalizacjach i systemach potrzebnych do ich realizacji. Wskazujemy momenty największego obciążenia oraz skutki niedostępności usług. Projekt dla hali, placówki medycznej i sklepu będzie miał różne priorytety. Te różnice powinny wpływać na zakres testów, terminy wdrożenia i sposób dalszej opieki.