Jeśli Twoja strona jest dopracowana pod każdym względem, to co wpływa na to, że Klienci zniechęcają się do niej? Skup się na użyteczności strony i wykonaj audyt UX.
UX – co to jest?
User Experience, czyli w skrócie UX ma na celu określenie użyteczności strony. Co się na to składa? Przede wszystkim mowa tutaj o możliwości łatwego dotarcia do pożądanych informacji, produktów lub usług. Jeśli Klient nie może intuicyjnie i szybko odnaleźć swój cel, zdecydowanie chętniej przechodzi do konwersji. Najczęściej konwersją jest dokonanie zakupu. Dlatego tak ważne jest, by interfejs i przemieszczanie się po stronie było przyjazne, przyjemne i nieskomplikowane.
Co składa się na User Experience?
Jak spełniać oczekiwania użytkowników? Zadbaj o to, by odwiedziny Twojej strony były dla nich przyjemnym doświadczeniem. Upewnij się, że:
- nawigacja po stronie jest intuicyjna i prosta
- estetyka strony jest przyjemna dla oka
- design jest nowoczesny i przykuwający uwagę
- informacje umieszczone na stronie są przydatne i użyteczne
Audyt UX w pigułce
Jak sprawdzić, czy strona spełnia oczekiwania odbiorców? Na pewno musisz poprosić o pomoc doświadczoną osobę znającą oczekiwania rynku i panujące trendy. Możesz także oprzeć się na swoim doświadczeniu, jeśli takowe w tej tematyce posiadasz. Jest to bowiem dosyć skomplikowany proces, niemniej jednak jego prawidłowe przeprowadzenie daje świetne korzyści. Jeśli dobrze do tego podejdziesz:
- poprawisz czytelność swojej strony
- ułatwisz potencjalnym Klientom znalezienie informacji o sposobach kontaktowania się, czy składania zamówień
- zadbasz o klarowność informacji
- usprawnisz nawigację na stronie
Metody prowadzenia audytu
Przeprowadzenie dogłębnej analizy strony www najlepiej zlecić profesjonaliście. Może on posłużyć się jedną z kilku dostępnych metod analitycznych, takich jak:
- metoda heurystyczna (korzystanie z odgórnie ustalonych uniwersalnych zasad, wytycznych)
- lista kontrolna (checklista)
- wędrówka poznawcza
- testy z udziałem użytkowników
Najczęstsze błędy pod kątem UX
Oto lista błędów, które najczęściej pojawiają się na stronach internetowych. Zapoznaj się z nimi i sprawdź, które z nich występują także na Twojej stronie. Już niewielkie zmiany mogą zwiększyć konwersję.
- Zbyt dużo treści w opisach produktów lub usług przedstawionych w formie ściany tekstu.
- Brak responsywności strony, kiedy treść nie dostosowuje się do przekątnej ekranu urządzenia.
- Nie umieszczenie przycisków CTA – Call to Action.
- Brak kluczowych przycisków zatwierdzających lub umieszczenie ich w nieprawidłowym miejscu.
- Zbyt skomplikowany formularz kontaktowy lub zakupowy.
- Zbyt wiele pól do wypełnienia w formularzach.
- Brak wersji mobilnej.
- Nie zamieszczenie wersji językowych dla użytkowników obcojęzycznych.
- Brak podziału na kategorie w menu.
- Zbyt wiele animacji, czy innych elementów odwracających uwagę od meritum.
- Brak informacji o dostawie, czasie wysyłki, kosztach, reklamacjach, zwrotach.
- Zastosowanie nadmiaru słów kluczowych, szczególnie w formach uniemożliwiających czytanie tekstu przez użytkownika.
PRZECZYTAJ TAKŻE:
hosting-www-a-bezpieczenstwo-twojej-strony/”>Hosting www a bezpieczeństwo Twojej strony
hosting-www-wplywa-na-seo-twojej-strony/”>Czy hosting www wpływa na SEO Twojej strony?
