I den här guiden går vi igenom hur du installerar osTicket, ett populärt support- och helpdesk-system, på Ubuntu 22.04. Denna installation kan vara särskilt användbar för användare av en VPS-server.
Förutsättningar
- Ubuntu 22.04 installerat på din server.
- Root-åtkomst eller sudo-rättigheter.
- En aktiv internetanslutning.
- Apache eller Nginx installerat.
- PHP och nödvändiga PHP-tillägg installerade.
- MySQL eller MariaDB installerat.
Steg 1: Uppdatera systemet
Öppna terminalen och kör följande kommando för att uppdatera systempaketen:
sudo apt update && sudo apt upgrade -ySteg 2: Installera nödvändiga paket
Kör följande kommando för att installera PHP och nödvändiga tillägg:
sudo apt install apache2 php php-mysql php-mbstring php-xml php-curl -ySteg 3: Ladda ner osTicket
Ladda ner den senaste versionen av osTicket:
wget https://github.com/osTicket/osTicket/releases/download/v1.17/osTicket-v1.17.zipExtrahera zip-filen:
unzip osTicket-v1.17.zip -d /var/www/html/osticketSteg 4: Ställ in rättigheterna
Sätt rättigheterna för osTicket-mappen:
sudo chown -R www-data:www-data /var/www/html/osticket
sudo chmod -R 755 /var/www/html/osticketSteg 5: Skapa en databas för osTicket
Anslut till MySQL/MariaDB:
sudo mysql -u root -pSkapa en databas och användare för osTicket:
CREATE DATABASE osticket;
CREATE USER 'osticketuser'@'localhost' IDENTIFIED BY 'your_password';
GRANT ALL PRIVILEGES ON osticket.* TO 'osticketuser'@'localhost';
FLUSH PRIVILEGES;
EXIT;Steg 6: Konfigurera Apache för osTicket
Kopiera konfigurationsfilen för Apache:
sudo nano /etc/apache2/sites-available/osticket.confLägg till följande konfiguration i filen:
<VirtualHost *:80>
ServerAdmin [email protected]
DocumentRoot /var/www/html/osticket/upload
ServerName example.com
<Directory /var/www/html/osticket/upload>
Options FollowSymLinks
AllowOverride All
Require all granted
</Directory>
ErrorLog ${APACHE_LOG_DIR}/osticket_error.log
CustomLog ${APACHE_LOG_DIR}/osticket_access.log combined
</VirtualHost>Ersätt `example.com` med din faktiska domän.
Steg 7: Aktivera konfigurationen och starta om Apache
Kör följande kommandon för att aktivera konfigurationen och starta om Apache:
sudo a2ensite osticket.conf
sudo systemctl restart apache2Steg 8: Slutför installationen via webbläsaren
Navigera till följande URL i din webbläsare för att slutföra installationen av osTicket:
http://your_server_ip/setup/index.phpAvslutning
Ditt osTicket-system är nu installerat och klart för användning. Genom att använda denna metod kan du enkelt hantera din supportlösning från en VPS-server.
