Portale aukcyjne – jak prowadzić skuteczną sprzedaż?
Wszechogarniający konsumpcjonizm i chęć nabywania coraz to nowszych rzeczy sprawia, że portale aukcyjne są niezwykle cenione, powszechne i popularne. Nie jest tajemnicą, że można na nich znaleźć wiele interesujących przedmiotów, jak i samodzielnie je tam sprzedawać. Co zatem zrobić, by zacząć zarabiać w sieci z ich pomocą?
Aukcje internetowe w sieci
Sprzedaż i kupno opiera się przede wszystkim na aukcjach. Właśnie na nich można zobaczyć produkt, jego opis, przedstawiające go zdjęcia, cenę i inne istotne informacje, niezbędne w procesie sprzedaży. Kiedy dojdzie do zawarcia umowy sprzedaży pomiędzy sprzedającym a kupującym, często objęte są one – prócz obowiązującego prawa – szczegółowymi zasadami charakterystycznymi dla wybranego portalu.
Aukcja internetowa zaczyna się od ceny wywoławczej i może być podbijana przez innych internautów aż do określonego czasu zakończenia aukcji. Osoba z największą zaproponowaną ceną wygrywa i ma prawo do zakupu licytowanego przedmiotu.
Oprócz aukcji bardzo dużym powodzeniem cieszy się wystawianie towaru z możliwością kupna natychmiastowego. Na portalach decydujesz o liczbie dostępnych przedmiotów, cenie, określasz warunki reklamacji, zwrotu i gwarancji. Klient decyduje się na daną ilość, wybiera sposób dostawy i przesyła pieniądze. Portale aukcyjne, ze względu na świetnie opracowany rzetelny system i oprogramowanie, mogą zabezpieczać środki, jak i pośredniczyć w sprzedaży. Dzięki temu obie strony czują się bezpiecznie, a transakcja obdarzona jest znacznie większym zaufaniem w skuteczność jej sfinalizowania.
Bezpieczeństwo sprzedaży
Portale aukcyjne informują obie strony o bezpieczeństwie zawieranej przez nie umowy. Biorąc pod uwagę ich pośrednictwo w sprzedaży, jak i często pobieranej za to prowizji, zależy im na jakości, zwiększeniu zaufania i zmniejszenie ryzyka oszustw i cyberprzestępstw. Konsumenci muszą mieć pewność, że ich prawa są chronione i respektowane.
Zwiększ skuteczność na portalach aukcyjnych
Tworząc aukcję internetową, skup swoją uwagę na kilku kluczowych kwestiach. Mowa tutaj o tytule, opisie, zdjęciach, prawidłowym doborze kategorii, ofercie usług dodatkowych i obsłudze klienta.
Tytuł oferty
Sprzedając produkt, pamiętaj o rzetelnym tytule z uwzględnieniem słów kluczowych. Następnie dodaj do niego słowa, które skutecznie określają istotne parametry produktu. Może to być kolor, kształt, czy inne charakterystyczna cecha, która może przesądzić o zakupie. warto również zastosować słowa, które dodatkowo ułatwiają wyróżnienie oferty, jak edycja limitowana, nowość, przedsprzedaż, bestseller, ostatnie sztuki, promocja.
Opis produktu
Opis produktu na portalu aukcyjnym powinien być atrakcyjny i czytelny. Stosuj wypunktowania, pogrubienia, dziel tekst na części i przeplataj je z fotografiami. Nawet duża ilość tekstu może zostać skutecznie przyswojona przez Internautę, o ile zostanie sprytnie podzielona i rozmieszczona na stronie. Manewruj również czcionkami, ich wielkością, podkreśleniami tekstu i kolorami.
Zdjęcia produktu
Jeżeli korzystasz ze zdjęć udostępnionych Tobie przez producenta lub hurtownię, staraj się zawsze wystawiać ofertę z drugim albo trzecim zdjęciem. Stosowanie pierwszej fotografii nie pomoże się wyróżnić, ponieważ inni Sprzedający również mogą wybrać tą najprostszą ścieżkę. Jeżeli w wynikach wyszukiwania Kupujący zobaczy produkty tym samym zdjęciem, może wyjść z założenia, że należą one do tego samego Sprzedawcy.
Kategoria produktu
Podczas wystawiania produktów na portalach aukcyjnych często konieczne jest ich posegregowanie wedle dostępnych kategorii. Ważne, byś przemyślał ich wybór i poświęcił czas na dopasowanie produktu do najbardziej odpowiedniej kategorii. W ten sposób zwiększasz prawdopodobieństwo, że Kupujący trafi na Twoją ofertę i się z nią zapozna. Klienci często korzystają z opcji wyboru dodatkowych parametrów, by jeszcze skuteczniej znaleźć pożądany produkt. Warto zatem je uzupełniać i nie pomijać tego kroku.
Dodatkowe usługi
Kupujący uwielbiają bonusy w przeglądanych ofertach. Jeśli oferujesz produkt, który dostępny jest także u innych Sprzedawców, warto poinformować Klienta o gratisie, darmowej wysyłce, wysyłce tego samego dnia, opcji pakowania prezentowego, czy wniesieniu przesyłki do domu (np. w przypadku mebli, sprzętu RTV i AGD).
Obsługa Klienta
Daj swoim Klientom możliwość kontaktu z Tobą, zarówno telefonicznie, jak i mailowo. W razie potrzeby ułatw im kontakt osobisty. Odpowiadaj na telefony i wiadomości jak najszybciej. Kupujący często się niecierpliwią i chcą jak najszybciej podjąć decyzję o zakupie. Brak odpowiedzi może sprawić, że udadzą się do konkurencji. Nawet jeżeli nie masz jeszcze gotowej odpowiedzi dla Klienta, daj mu znać, że zajmujesz się tematem i powrócisz do niego z wiadomością najszybciej, jak to możliwe. Mimo iż to nie jest wyjaśnienie danej kwestii nurtującej Kupującego, jest to dla niego skuteczny znak, że nie jest ignorowany.
Portale aukcyjne odwiedzają miliony Użytkowników dziennie. Pamiętaj jednak o tym, że rośnie również liczba Sprzedawców. Bądź aktywny, regularnie uzupełniaj asortyment, kontaktuj się z Klientami i buduj zaufanie z Odbiorcami. Wyróżnij się przez unikalny tytuł, opis i zdjęcia. Doceniając Klientów, również zostaniesz doceniony.
Bardzo dobrym sposobem jest korzystanie z wielu kanałów sprzedażowych. Z tego względu warto nie tylko sprzedawać na portalach aukcyjnych, ale również we własnym sklepie internetowym. Zobacz naszą świetną ofertę hosting-dedykowany/”>hostingu dla sklepu internetowego. Przeczytaj także nasz artykuł o wyborze hosting-dla-sklepu-internetowego/”>hostingu dla sklepów e-commerce.
