osTicket to popularny, bezpłatny system ticketowy, który pozwala na efektywne zarządzanie zgłoszeniami i wsparciem technicznym. W tym SEO-przyjaznym poradniku dowiesz się, jak szybko i bezpiecznie zainstalować osTicket na Ubuntu 24.04 Server.

Wymagania wstępne

• Serwer z systemem Ubuntu 24.04 Server
• Konto z uprawnieniami sudo
• Co najmniej 1 GB RAM i 2 GB wolnego miejsca na dysku
• Podstawowa znajomość obsługi terminala

Krok 1: Aktualizacja i instalacja LAMP

Pierwszym krokiem jest aktualizacja systemu oraz instalacja stosu LAMP (Linux, Apache, MySQL, PHP):

sudo apt update && sudo apt upgrade -y
sudo apt install -y apache2 mysql-server php php-mysql php-imap php-mbstring libapache2-mod-php unzip

Następnie włącz usługi Apache i MySQL:

sudo systemctl enable --now apache2
sudo systemctl enable --now mysql

Krok 2: Konfiguracja bazy danych MySQL

Utwórz bazę danych i użytkownika dla osTicket:

sudo mysql -u root -p
CREATE DATABASE osticket CHARACTER SET utf8mb4 COLLATE utf8mb4_unicode_ci;
CREATE USER 'osticketuser'@'localhost' IDENTIFIED BY 'TwojeHaslo';
GRANT ALL PRIVILEGES ON osticket.* TO 'osticketuser'@'localhost';
FLUSH PRIVILEGES;
EXIT;

Krok 3: Pobranie i instalacja osTicket

Pobierz najnowszą wersję osTicket i rozpakuj ją w katalogu webowym:

cd /tmp
wget https://github.com/osTicket/osTicket/releases/download/v1.18.5/osticket-1.18.5.zip -O osticket.zip
unzip osticket.zip
sudo mv upload /var/www/html/osticket

Krok 4: Ustawienie uprawnień i konfiguracja Apache

Nadaj odpowiednie uprawnienia i utwórz wirtualny host:

sudo chown -R www-data:www-data /var/www/html/osticket
sudo chmod -R 755 /var/www/html/osticket

sudo tee /etc/apache2/sites-available/osticket.conf <
    ServerAdmin admin@twojadomena.pl
    DocumentRoot /var/www/html/osticket
    ServerName osticket.twojadomena.pl

    
        Options FollowSymLinks
        AllowOverride All
        Require all granted
    

    ErrorLog \${APACHE_LOG_DIR}/osticket_error.log
    CustomLog \${APACHE_LOG_DIR}/osticket_access.log combined

EOF

sudo a2ensite osticket
sudo a2enmod rewrite
sudo systemctl reload apache2

Krok 5: Instalator webowy osTicket

Otwórz przeglądarkę i wpisz adres instalatora:

http://osticket.twojadomena.pl/scp/setup/

Wypełnij formularz, podając dane bazy danych osticket i użytkownika osticketuser. Po zakończonym instalatorze usuń katalog setup:

sudo rm -rf /var/www/html/osticket/setup

Podsumowanie

Właśnie zainstalowałeś osTicket na Ubuntu 24.04 Server. Dzięki temu systemowi zarządzanie zgłoszeniami stanie się prostsze i bardziej przejrzyste.

Potrzebujesz wydajnego serwera? Skorzystaj z oferty VPS Windows oraz serwerów dedykowanych od Netcloud24 i ciesz się niezawodnością oraz wsparciem 24/7.